Ce que couvre cette politique

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles des visiteurs et des propriétaires d’entreprises utilisant lokali.ch. Elle s’applique conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au règlement européen sur la protection des données (RGPD) pour l’UE/EEE.

Données que nous collectons

Nous collectons des données de navigation telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, les pages consultées, le site référent, les horodatages, la localisation approximative (ville ou région) ainsi que les cookies ou identifiants. Pour les propriétaires d’entreprises, nous collectons les informations de compte et de fiche d’entreprise, notamment le nom, l’adresse e-mail, la fonction, les coordonnées de l’entreprise (nom, adresse, téléphone, site web, liens sociaux, catégorie), les photos, les descriptions et les horaires d’ouverture. Nous collectons également les données issues des interactions (recherches, favoris, messages envoyés via les formulaires de contact), ainsi que le contenu des messages et tickets de support. En cas de paiement, nous traitons le nom de facturation, l’adresse et les informations partielles de carte via notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets). Nous enregistrons aussi les consentements et préférences, tels que les choix de cookies et les abonnements marketing.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les données pour fournir nos services, créer et gérer les fiches d’entreprises, afficher les résultats et sécuriser la plateforme, sur la base d’un contrat ou d’un intérêt légitime. Les analyses et améliorations produits reposent sur le consentement lorsqu’il est requis, par exemple pour les cookies d’analyse. Les communications liées aux services et au support sont fondées sur le contrat ou l’intérêt légitime. Les e-mails marketing, le cas échéant, ne sont envoyés qu’avec votre consentement et vous pouvez vous désabonner à tout moment. Les données peuvent également être traitées pour prévenir la fraude, assurer la conformité légale et exécuter les obligations contractuelles et de facturation.

Partage des données

Nous partageons les données uniquement avec des prestataires de confiance (hébergement, analyses, e-mail, paiements, modération), sous contrats stricts et accords de traitement des données. Nous pouvons aussi partager des données avec les autorités lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’un transfert d’activité (fusion ou acquisition), avec un préavis approprié. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l’EEE, et, si nécessaire, en dehors de votre pays. Lorsqu’un transfert a lieu hors de la Suisse ou de l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types, avec des garanties supplémentaires pour protéger vos informations.

Durée de conservation

Les données de compte et de fiche sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de douze mois, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les messages de support sont conservés jusqu’à vingt-quatre mois, les données analytiques entre quatorze et vingt-six mois selon les paramètres du fournisseur, et les consentements liés aux cookies jusqu’à douze mois. Des journaux techniques minimaux sont conservés pour prévenir les abus et garantir la sécurité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable (nLPD ou RGPD), vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou d’en limiter le traitement. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données et retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou votre autorité nationale de protection des données dans l’UE/EEE. Pour exercer vos droits, contactez-nous à hi@lokali.ch.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies analytiques, fonctionnels et marketing. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations et pour gérer vos préférences.

Enfants

lokali.ch n’est pas destiné aux enfants de moins de treize ans (ou âge équivalent selon la législation locale) et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, telles que le protocole HTTPS, le contrôle des accès et les sauvegardes, afin de protéger vos données. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique périodiquement. La version actualisée sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, en cas de changement important, nous en informerons les utilisateurs.

Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à hi@lokali.ch.